Ses Kayıt Sistemleri

 

TELEFON-SANTRAL KAYIT

 

VR-2, VR-4 ve VR-8 analog telefon hatlarındaki görüşmeleri kaydetmek, izlemek ve saklamak amacıyla geliştirilmiştir. Sesin yanısıra arayan/aranan numara, tarih, saat gibi bilgiler de kayıtlara geçer.

2 kanaldan 64 kanala kadar değişik kapasiteler bir bilgisayarda oluşturulabilir. VR serisi kayıt cihazları küçük ve orta kapasiteli ofislerin ve çağrı merkezlerinin ihtiyaçlarına cevap verirler.

Ağ desteği olan model alındığında tüm özelliklerine yerel ağ ve internet üzerinden de erişilebilir. Çok kullanıcılı ve çok merkezli uygulamalar kolaylıkla gerçeklenebilir ve internet üzerinden yönetilebilir. Ek lisans ücreti ödemeden farklı yetkilerde sınırsız sayıda kullanıcı tanımlanabilir. Kullanıcılar aynı anda sisteme girebilir.

Otomatik e-posta özelliği ile ilgili kişilere görüşme kayıtlarının veya çeşitli raporların yollanması sağlanır.

Kayıt cihazları bilgisayara USB üzerinden bağlanır ve kayıtlar bilgisayarın sabit diskinde saklanır. Güç ihtiyacı USB’den sağlanır, harici güç kaynağına gerek yoktur.

Finansal kurumlar, çağrı merkezleri, güvenlik merkezleri, polis imdat ve itfaiye gibi acil başvuru telefonları ve benzeri birçok alanda kullanılabilir.

Temel özellikleri;

  • VRX Ses Kayıt Yazılımı ile birlikte kullanılır.

  • Enerjisini bilgisayardan alır, harici güç kaynağı gerektirmez.

  • Toplam hat kapasitesi aynı bilgisayara 8 cihaz bağlayarak 64’e kadar artabilir.

  • Ortam kayıt ve telsiz kayıt cihazlarıyla birlikte aynı bilgisayarda karma yapı oluşturulabilir.

  • Ön panel üzerinde hat durumlarını ve cihazın durumunu gösteren ışıklar bulunur.

  • Kayıtlar telefonun açılıp kapanmasına göre veya ses seviyesine göre başlatılıp bitirilir.

  • Tüm kayıtlar bilgisayarın sabit diskinde saklanır. Bir saatlik disk üzerinde 3,5MB yer kaplar.

  • Bilgisayar bağlantısı USB 1.1 veya 2.0 üzerinden yapılır.

  • Arayan ve aranan numara gösterimi standart olarak tüm ürünlerde bulunur.

  • Kayıttaki hatlara periyodik bip sesi verilir. İstenirse iptal edilebilir.

  • Kayıt seviyesi kullanıcı tarafından veya otomatik olarak cihaz tarafından ayarlanabilir.

  • Hatlara yüksek empedansla paralel bağlanır. Yapılan konuşmayı etkilemez.

  • VR-2 boyutları: 110x135x40mm

  • VR-4 ve VR-8 boyutları: 150x185x40mm

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

TELSİZ KAYIT CİHAZI

 

Telsiz ve telefon konuşmalarını USB bağlantısı ile bilgisayara aktararak denetlenmesini ve kaydedilmesini sağlayan 2 kanal girişli ses kayıt cihazıdır. Her iki kanal da hem telsiz hem de telefon görüşmelerini kayıt edecek donanıma sahiptir. Pazarda yaygın olarak kullanılan telsiz marka ve modelleri ile uyumlu çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yapılan kayıtlar konuşmacının 5-Ton, 2-Ton, DTMF numaralarına göre ayrı ayrı kayıt edilir ve aranan kayıtlar kullanıcı bazında bulunabilir.

 

- Telsizden konuşmanın başlayıp bittiğine dair bir bilgi gelirse görüşmeler bu bilgiye göre başlatılıp bitirilebilir aksi durumda; numaranın konuşma başında ya da sonunda gelmesine göre programlanıp, vox yöntemi ile kayıt yapılır.

- 5-ton ve 2-ton sinyalleri cihaz tarafından donanımsal olarak çözülür ve yapılan kayıtlara eklenir.

- Arayan ve aranan telefon numaraları gösterilir.

- Telsiz görüşmelerinde belli numaraların kayıt edilmesi engellenebilir ya da sadece belli numaraların kayıt edilmesi sağlanabilir.

- İnternet ve intranet üzerinden programın tüm özelliklerine erişilebilir (isteğe bağlı).

- Devam etmekte olan görüşme canlı olarak dinlenilebilir.

- Bir bilgisayara 4 ayrı cihaz bağlanarak hat kapasitesi arttırılabilir.

- Teknikom ürünü olan diğer ses kayıt cihazlarıyla birlikte aynı bilgisayarda kullanılabilir.

- Rehber oluşturularak numaralara isim verilerek konuşan numaranın ait olduğu isim de görülebilir.

- Yapılan görüşmelere açıklama eklenebilir.

- Bütün kayıtlar bilgisayar sabit diskinde saklanır.

- Gizli olarak çalışabilir. 
 

 VRX SES KAYIT YAZILIMI ile birlikte kullanılır.


Aircorder'ın kazandırdıkları

- Yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınmış olur.

- Kötü niyetli kullanımların tespiti sağlanır.

- Telsiz kanallarının gereksiz yere meşguliyetinin önüne geçilebilir.

- Telsiz istasyonlarında telefon kaydı ile birlikte tam bir çağrı merkezi ses kayıt sistemi olarak kullanılır.

- Uzaktan erişim ile yapılan tüm kayıtlar zahmetsizce kontrol edilebilir.

- Canlı izleme ile tüm konuşmalar uzaktan da anlık olarak takip edilebilir.

- Yapılan kayıtlar ile telsizin daha etkin ve kaliteli kullanımı konusunda personel eğitilebilir.

Kullanım Alanları

  • Acil servisler
  • Belediyeler
  • Zabıta merkezleri
  • İtfaiyeler
  • Gözlem kuleleri
  • Ceza evleri
  • Kara/deniz/hava trafik merkezleri
  • Polis imdat merkezleri
  • Jandarma karakolları
  • Askeri çağrı merkezleri  

 

 

 
 

 

ANONS CİHAZI

 

Telefon görüşmelerini kayıt ediyorsunuz. Peki, sizi arayanları bu konuda bilgilendiriyor musunuz? AN-2 sizi arayanları görüşmenin kaydedileceği konusunda bilgilendirecek bir ürün. İş yerinizi taşıdınız ve telefon numaranız değişti. Eski numaranızdan arayanlara yeni numaranızı bildirmenin en ekonomik yolu yine AN-2.
 

 

  • İki bağımsız kanalı vardır.

  • Gelen aramalarda çağrıyı kendiliğinden cevaplar, karşılama ve bilgilendirme anonsunu okur.

  • Anons bittikten sonra iç hattın zilini çaldırır.

  • İç hat açana kadar arayan tarafa müzik veya çalma sesi verir.

  • Gece servisine alındığında firmanın kapalı olduğu anonsunu okuyarak hattı kapatır.

  • Telesekreter modunda iken bırakılan mesajların bilgisayara bağlı VR kayıt cihazlarıyla kaydedilmesini sağlar.

  • Onay kodu özelliği ile arayanlara görüşmelerin kayıt edilmesini onaylatabilir kendinizi hukuki güvenceye alabilirsiniz.

  • Anons atlama özelliği ile kendi elemanlarınız dışarıdan aradığında sizin belirleyeceğiniz kodu tuşlayarak anonsu sonuna kadar dinlemeden operatöre bağlanırlar.

  • Anonsları telefon ahizesinden veya bilgisayar ses kartından kendiniz kaydedebilirsiniz.

  • Bağımsız çalışır. Her marka kayıt cihazı ve telefon santraliyle tam uyumludur.

  • Sizin yaptığınız aramalara bir kısıtlama getirmez, cihaz yokmuş gibi doğrudan dış hatta çıkarsınız.


Nerelerde kullanılır?
 

  • Yoğun telefon trafiği olan iş yerlerinde karşılama anonsu vermede,

  • Arayanlara telefon görüşmelerinin kayıt edildiği uyarısını vermek için,
     

  • İş yerinin tadilat vs. gibi nedenlerle kapalı olduğu durumlarda arayanları bilgilendirmek için,

  • Adres ve telefon değişikliği bilgilerinin eski numarayı arayanlara bildirilmesinde,

  • Telesekreter olarak arayanlara karşılama/bilgi anonsu okuduktan sonra onların bırakacakları mesajların kaydedilmesini sağlamak için.